MỘT GIẢI PHÁP CỦAMEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
Giải pháp quản lý bán hàng và chăm sóc
khách hàng trên mạng xã hội
Giải pháp quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội
Giải pháp bán hàng trực tuyến nhanh chóng, thuận tiện ngay tại kênh chat, tăng gấp đôi tỷ lệ chuyển đổi chỉ trên 01 giao diện quản trị.
Bán hàng nhiều hơn, bứt phá doanh thu
Giúp bạn tư vấn và chăm sóc khách hàng trên Social, tăng tỷ lệ chốt deal lên đến 130%!
Remarketing 0 đồng
Nhắn tin tự động cho hàng ngàn khách hàng trong nháy mắt, kích thích khách cũ mua lại mà không tốn chi phí, tiết kiệm thời gian vận hành thủ công.
Gấp đôi doanh số bán hàng
Lưu trữ thông tin trên 01 nền tảng duy nhất, giúp bạn nắm bắt nhanh lịch sử mua hàng để giới thiệu sản phẩm mới, phù hợp nhằm tăng giá trị đơn hàng.
Tỷ lệ chuyển đổi lên đến 130%
Tăng trải nghiệm khách hàng giúp chuyển đổi từ người xem thành người mua với đa dạng kịch bản bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Khởi tạo đơn hàng và xử lý đơn
ngay khi bạn đang trò chuyện với khách hàng
Khởi tạo đơn hàng và xử lý đơn ngay khi bạn đang trò chuyện với khách hàng
Quản lý tin nhắn đồng bộ
Quản trị tiện lợi hơn khi tất cả dữ liệu tin nhắn riêng với khách hàng lên đến 5 Fanpage Facebook và Zalo OA tập trung trên một nền tảng duy nhất.
Chat và lên đơn cùng lúc
Cho phép tạo đơn hàng ngay lập tức tại khung chat của khách hàng với những sản phẩm trong các kho sẵn có của bạn hoặc kho thuê của GoSELL (dành cho Facebook).
Thanh toán và vận chuyển linh hoạt
Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng khi tích hợp đa dạng phương thức thanh toán và vận chuyển.
Giảm giá kích cầu
Cho phép bạn nhập các mã giảm giá theo phần trăm hoặc số tiền cụ thể trong quá trình lên đơn để tăng "điểm chạm" mua sắm ưu đãi cho khách hàng ngay lập tức.
Nâng cao hiệu suất làm việc của nhân
viên
Tăng tương tác khách hàng - Đẩy mạnh chốt Sale nhanh chóng
Nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên
Tăng tương tác
khách hàng - Đẩy mạnh chốt Sale nhanh chóng
Đăng bài hàng loạt
Quản lý nội dung tập trung trên một giao diện duy nhất, cho phép đăng bài hàng loạt trên nhiều Fanpage và lên lịch chi tiết đến 28 ngày nhằm tăng tương tác và khả năng tiếp cận của nội dung.
Phản hồi khách hàng tự động
Cài đặt Chatbot phản hồi comment các chiến dịch quảng cáo một cách tự động. Giúp bạn không những tiết kiệm nhân lực mà còn dễ dàng lọc khách hàng tiềm năng cho các chiến dịch quảng cáo.
Phân nhóm khách hàng với thẻ tag
Bạn có thể gắn tag khách hàng, lọc cuộc trò chuyện theo tag để dễ dàng theo dõi, tìm kiếm và phân nhóm khách hàng, hỗ trợ xây dựng các chiến dịch Marketing/ Remarketing cá nhân hóa.
Phân quyền nhân viên chăm sóc khách hàng
Hiển thị tin nhắn chưa xem ngay trên biểu tượng Facebook chat và tự động phân quyền nhân viên trả lời tin nhắn khách hàng, giúp bạn không bỏ sót bất cứ tin nhắn nào của họ.
Thấu hiểu để chăm sóc khách hàng trên Social toàn diện với CRM tích hợp
Đồng bộ dữ liệu khách hàng đa kênh, giúp bạn nắm bắt Insight khách hàng trên đa kênh.
-
Thu thập, lưu trữ và hiển thị tất cả các thông tin khách hàng (thông tin cá nhân, đơn đặt hàng, số tiền đã mua...) trên khung chat, giúp bạn dễ dàng nắm bắt insight của họ, phục vụ công tác chăm sóc khách hàng trên Social hiệu quả.
-
Đồng bộ thông tin khách hàng từ Facebook và Zalo với các kênh bán hàng khác (Website, App, GoMUA, cửa hàng Offline) để phân nhóm và phân tích khách hàng nhằm tiếp thị lại hiệu quả.
Thúc đẩy khách cũ mua lại với
công cụ Remarketing tự động hoá
Thúc đẩy khách cũ mua lại với công cụ Remarketing tự động hoá
Tối ưu chi phí và hiệu quả tiếp thị lại với các công cụ tự động thông minh, kích thích khách cũ mua thêm, tăng giá trị đơn hàng và bùng nổ doanh thu.
Facebook Broadcast
Dễ dàng triển khai chiến dịch quảng bá tự động về các chương trình ưu đãi, bộ sưu tập mới, giảm giá, Flash Sale... đến hàng loạt khách hàng trong nháy mắt qua Facebook Messenger.
Email Marketing
Tăng tương tác, quảng cáo sản phẩm và xây dựng mối quan hệ thân thiết với hàng ngàn khách hàng bằng những thông điệp Email cá nhân hoá chuyên nghiệp, đẹp mắt.
ZNS và SMS
Gửi các thông báo đẩy, chương trình khuyến mãi, thông báo,.. đến nhóm khách hàng mục tiêu qua ZNS và SMS bằng ví Go tiện lợi. Giúp bạn thúc đẩy mua hàng nhiều hơn với chi phí tiết kiệm.
Cung cấp bức
tranh tổng thể về hiệu suất kinh doanh
với giải pháp quản lý bán hàng trên Social toàn
diện
Cung cấp bức tranh tổng thể về hiệu suất kinh doanh với giải pháp quản lý bán hàng trên Social toàn diện
Kiểm soát, quản lý toàn diện hoạt động và hiệu quả kinh doanh với hệ thống báo cáo chi tiết, dễ dàng áp dụng bộ lọc thông minh theo từng danh mục cụ thể.
Báo cáo hiệu suất nhân viên
Giải pháp quản lý bán hàng trên Social giúp bạn nắm bắt chi tiết doanh thu từng nhân viên tư vấn bán hàng để có chiếc lược thưởng/ phạt hợp lý.
Báo cáo doanh thu chi tiết
Theo sát hiệu quả kinh doanh của từng kênh Chat để phân bổ nhân sự và các chiến dịch tiếp thị theo kênh phù hợp.
Thống kê sản phẩm bán chạy
Theo dõi được hiệu suất kinh doanh của từng sản phẩm để có chiến lược nhập thêm hay xử lý tồn kho tốt nhất.
Đăng ký sử dụng với vài bước đơn giản
Đăng ký sử dụng với vài bước đơn giản
Đăng ký sử dụng
Kích hoạt phần mềm.
Kết nối tài khoản
Liên kết với Fanpage Facebook và Zalo OA.
Quản lý bán hàng
Quản lý bán hàng đồng bộ trên Facebook và Zalo.
Liên kết Facebook và Zalo để bán hàng
nhiều hơn từ hôm nay!
Đội ngũ chăm sóc hỗ trợ 24/7
Tư vấn giải pháp từ các chuyên gia
Tham gia buổi đào tạo miễn phí
Tham gia workshop miễn phí
