Đồng bộ thông tin bán hàng

Dễ dàng theo dõi tất cả thông tin về đơn hàng, kho hàng và sản phẩm của bạn từ hệ thống bán hàng đa kênh OAO tại một nền tảng quản trị, giúp Telesales nắm bắt nhanh chóng thông tin và tư vấn, cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng.

Tạo đơn hàng ngay khi gọi

Được kết nối với hệ thống quản lý bán hàng GoSELL giúp bạn báo giá trực tiếp và khởi tạo đơn hàng ngay trong lúc thực hiện cuộc gọi, tăng trải nghiệm mua sắm nhanh chóng cho khách hàng.

Lưu trữ thông tin khách hàng ngay lập tức

Thao tác tạo thông tin khách hàng mới đơn giản, nhanh chóng và cập nhật theo thời gian thực, giúp bạn tiết kiệm thời gian nhập dữ liệu và có thể thực hiện ngay trong cuộc gọi, tránh sai thông tin, sót dữ liệu.

Quản lý phân nhóm cuộc gọi khách hàng

Cho phép cập nhật đầy đủ trạng thái cuộc gọi: Thành công/ Không thành công/ Từ chối, để có chiến lược quản lý phân nhóm khách hàng tiềm năng hiệu quả, giúp bạn không bỏ sót khách hàng, sắp xếp phân công gọi lại phù hợp.

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Phần mềm quản lý tổng đài hỗ trợ lưu trữ mọi cuộc gọi và dữ liệu khách hàng, giúp bạn hiểu sâu về nhu cầu mua sắm để tăng trải nghiệm cá nhân hoá khi tư vấn, gợi ý sản phẩm phù hợp cho họ, thúc đẩy khả năng mua ngay lập tức.

Triển khai chiến lược tiếp thị tốt hơn

Phân tích và đánh giá chất lượng các cuộc gọi từ những phản hồi, đánh giá của khách hàng nhằm tiến hành đào tạo, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại để chiến lược tiếp thị của bạn hiệu quả hơn.